Ahorro de costes

Riiiiiiinnnnnggg! Riiiiiiinnnnnggg!

Minick: estudiodeMinick, dígame.

Cliente: José Carlos al aparato (él es así. Aunque no se llama así, claro está). El mes que viene me voy a una feria en Austria (o en Italia) y hay que preparar nuevos diseños. (Así, a pelo, sin saludo ni preámbulos). Tienes que diseñar 10 nuevos modelos de etiquetas para los productos X y hay que imprimir una docena de muestras de cada uno para llevar a la Feria.

Minick: Buenos días! Envíame toda la información y me pondré con ello tan pronto tenga un hueco (Tengo tanto trabajo que podría empezar ahora mismo). Mientras tanto pediré presupuesto de impresión para las pruebas.

Cliente: Te lo envío todo por correo pero de las pruebas ya nos encargamos aquí. Tan pronto estén aprobados los diseños, tienes que llamar a la imprenta Pruebasenelacto y preguntas por elchavaldelaspruebas. Preparas todos los archivos para imprenta con pruebas digitales y cotas, se los cuelgas de tu FTP y le explicas a elchavaldelaspruebas de que va el tema. Cuando estén listas, que te avisen y nos das una llamada.

Minick: (No sé que parte de nos encargamos aquí no he entendido). Es decir, que quieres que haga yo toda la gestión pero como si no la hiciera. Y con tu proveedor.

Cliente: Claro. Es que cuando te encargas tú de las pruebas, nos cobras 30 ó 40 euros a mayores y no están las cosas para aumentar costes.

Minick: Ya. Pero es que cuando me encargo yo de las pruebas, me lleva un tiempo hacer todas esas gestiones y tengo que cobrarlo (pedir presupuestos, adaptar los archivos a los programas del proveedor en cuestión, delimitar sangrías, llamadas de seguimiento...). Y eso no está incluido en el presupuesto de diseño (que ya es bastante ajustado). Además, asumo yo la responsabilidad de que algo salga mal y haya que repetir la impresión. De esta forma, me sigo encargando yo de todo (aunque tú lo veas de otra forma) y la responsabilidad sigue siendo mía. E incluso pongo yo los medios porque tu proveedor no tiene FTP (y probablemente no sepa ni lo que es porque me ha pasado decenas de veces. Y hay que guiarlo como a un corderito explicándole lo que tiene que hacer para descargarse los archivos.Otra cosa sería que elchavaldelaspruebas tuviera que bajarse los últimos estrenos con la mula).

Cliente: No vamos a discutir por 30 ó 40 euros. Tú haz los diseños y envíaselos a Pruebasenelacto, que de las pruebas ya nos encargamos nosotros. (Es decir, que no vamos a discutir por 30 ó 40 euros porque no me los vas a pagar y tengo que hacer igualmente la gestión).

Minick: De acuerdo (que remedio). No vamos a discutir por eso. Les envío un correo con los datos del FTP y que te llamen cuando tengan listas las pruebas.

Cliente: click! (Hace muchos años que trabajo con él y siempre se despide a la americana. Debe resultar un esfuerzo increíble decir gracias y adiós).

Esta conversación es real como la vida misma (y hay partes peores en ella que comentaré en otra entrada). No sólo hay que ajustar los presupuestos hasta el infinito (y más allá). También hay que empezar a realizar gratis trabajos por los que se ha cobrado toda la vida. Como si tu tiempo valiese menos que el de tus clientes.

Y lo peor es que elchavaldelaspruebas acabará diciéndole a tu cliente que las futuras modificaciones y/o adaptaciones de ese trabajo ya lo pueden hacer ellos porque tienen los archivos que tu les has enviado. Y que no le cobran por ello porque ya cobran por la impresión. (Así perdí a lo largo de los años a muchas empresas conserveras. Las imprentas ponen a un par de chavales sin mucha o ninguna experiencia a maquetar y ofrecen gratis un servicio que, en la mayoría de los casos, no tiene nada que ver con el que ofrece un diseñador. Pero el cliente sólo ve la pela).

Lo mejor de todo es el desenlace que, por ahora, tiene la historia.

Riiiiiiinnnnng! Riiiiiiinnnnng!

Minick: estudiodeMinick, dígame.

Cliente: José Carlos al aparato. Han enviado las pruebas de Pruebasenelacto y el color de fondo no es el mismo que en las anteriores que tú nos enviaste. Y también es distinto de unos pliegos a otros. Dicen que eso es culpa del diseñador (qué novedad!).

Minick: Buenos días! Así que me dices que el mismo fondo que llevamos años utilizando (y que siempre ha salido bien), la primera vez que lo imprime alguien ajeno a mi empresa, sale distinto y es culpa mía. Y, además, el mismo fondo, sale distinto de unos pliegos a otros y le echan la culpa al diseñador. Yo creo que deberían revisar sus máquinas porque son ellos los que imprimen distinto el mismo archivo.

Cliente: Llámalos y aclara el asunto porque estamos perdiendo mucho tiempo. Si los archivos están mal vuelve a enviárselos y organízate con ellos para hacer nuevas pruebas (¿a cargo de quién?). Las necesito aquí cuanto antes.

Minick: Los archivos están correctos. Si la misma foto sale magenta en una impresión y cargada de cián en otra, el problema es del impresor porque la foto es la misma. Y si ha salido bien anteriormente, más a mi favor. Otra cosa sería que no tuviéramos referencias anteriores y que el trabajo no respondiera a las expectativas. Pero es que llevamos años con ese fondo, con distintas imprentas y siempre ha salido bien.

Cliente: Llámalos y arréglalo! (léase con tono poco cordial).

Minick: Ese es el tipo de cosas por los que os cobro los gastos de gestión. Por asumir responsabilidades. Y porque es muy habitual echar balones fuera y cargar las responsabilidades a otros. Es lo que esta haciendo elchavaldelaspruebas. No ha hecho bien su trabajo pero me traspasa a mi sus errores.

Cliente: Llámalos y arréglalo! (léase con un tono menos cordial todavía). Click!

Y aquí estamos. He hecho GRATIS toda la gestión con una empresa con la que NO trabajo y tengo ahora que solucionar los problemas que NO he generado. Es verdad, el gilipollas soy yo. Eso si, llamar a elchavaldelaspruebas va a llamar quien yo me sé. Su p...

(continuará..., supongo)